Opslane jest rozwijanym oprogramowaniem SaaS dla operacji ecommerce i realizacji zamówień. Marka Opslane jest prezentowana w ramach działalności POLICRAFT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Wstęp
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej prezentującej produkt Opslane oraz z związanych z nią funkcji (w tym formularzy, odnośników do środowisk demonstracyjnych i materiałów pobieralnych), prowadzonej przez POLICRAFT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w GORZYCE („Usługodawca”, „my”).
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do danego rodzaju interakcji (np. same przeglądanie strony vs. wysłanie formularza). Treści informacyjne na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 k.c., chyba że wyraźnie oznaczono inaczej w odrębnym dokumencie handlowym.
Definicje
- Serwis — strona internetowa pod domeną prezentującą Opslane oraz podstrony (np. /privacy, /contact).
- Platforma / Produkt — oprogramowanie Opslane udostępniane w modelu SaaS lub w wersji demonstracyjnej, w zakresie opisanym w dokumentacji produktowej i umowie z Klientem.
- Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
- Klient — podmiot, z którym zawarto umowę na świadczenie usługi Opslane (B2B).
Zakres usług i charakter Serwisu
Serwis ma charakter informacyjno-prezentacyjny: opisuje funkcje operacyjne Opslane (zamówienia, pakownia, zwroty, marketplace, procesy operacyjne, KPI). Szczegółowy zakres modułów, limitów technicznych, integracji i parametrów środowiska produkcyjnego wynika z umowy lub zamówienia ofertowego złożonego Klientowi po analizie potrzeb.
Usługodawca może rozwijać produkt, w tym dodawać lub modyfikować funkcje, przy czym dla Klientów umownych obowiązują postanowienia umowy dotyczące zmian istotnych i wypowiedzenia.
Dostęp do platformy
Dostęp do środowiska produkcyjnego Opslane następuje po zawarciu umowy, skonfigurowaniu konta i spełnieniu warunków technicznych (przeglądarka, sieć, uprawnienia SSO jeśli uzgodniono). Usługodawca może wymagać weryfikacji tożsamości i danych rozliczeniowych Klienta zgodnie z prawem (np. przeciwdziałanie oszustwom).
Zabronione jest udostępnianie loginów osobom nieuprawnionym oraz obchodzenie mechanizmów zabezpieczających (w tym automatyczne skanowanie bez zgody, próby eskalacji uprawnień).
Konta użytkowników i role
W ramach wdrożenia Klient może otrzymać konta dla operatorów, menedżerów i administratorów. Klient odpowiada za przydział ról zgodnie z zasadą need-to-know oraz za aktualizację listy uprawnień po zmianach personalnych. Usługodawca realizuje żądania techniczne dotyczące kont w granicach umowy i polityki bezpieczeństwa.
Środowisko demo
Środowisko demonstracyjne służy wyłącznie do zapoznania się z interfejsem i przykładowymi danymi fikcyjnymi lub zanonimizowanymi. Nie należy wprowadzać do demo rzeczywistych danych osobowych klientów końcowych ani tajemnic handlowych. Dane w demo mogą być okresowo resetowane; ciągłość demo nie jest gwarancją produkcyjną.
Formularze kontaktowe i zgłoszenia na większą skalę
Formularz zgłoszeniowy służy do przekazania informacji przedkontraktowych. Wysłanie formularza nie jest równoznaczne z zawarciem umowy ani akceptacją warunków handlowych — wymaga to odrębnej oferty i podpisu / złożenia zamówienia zgodnie z procesem B2B.
Oświadczasz, że dane podane w formularzu są prawdziwe w zakresie, w jakim posiadasz wiedzę merytoryczną, oraz że nie naruszasz praw osób trzecich.
Odpowiedzialność za treści i linki zewnętrzne
Serwis może zawierać odnośniki do serwisów podmiotów trzecich (dostawcy hostingu, marketplace, dokumentacja API). Usługodawca nie kontroluje treści tych serwisów i nie ponosi za nie odpowiedzialności — korzystasz na własne ryzyko, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Ograniczenie odpowiedzialności
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę danych po stronie Klienta wynikającą z braku kopii zapasowych lub błędnej konfiguracji integracji, ani za szkody pośrednie, o ile wyłączenie takiej odpowiedzialności jest dopuszczalne.
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu korzystania z Serwisu informacyjnego (bez umowy SaaS) ogranicza się typowo do szkód rzeczywistych i przewidywalnych, z wyłączeniem winy umyślnej.
W ramach umowy SaaS odpowiedzialność i limity odszkodowań wynikają z treści tej umowy — niniejszy Regulamin nie zastępuje umowy głównej.
Integracje zewnętrzne i marketplace
Opslane może integrować się z systemami kurierskimi, ERP, WMS oraz API marketplace. Działanie integracji zależy od dostępności API strony trzeciej, kluczy dostępowych oraz poprawnej konfiguracji po stronie Klienta. Usługodawca wspiera diagnostykę w granicach umowy, lecz nie gwarantuje ciągłej dostępności usług podmiotów trzecich.
Dostępność usługi i poziom świadczenia (SLA)
Dla środowiska produkcyjnego poziom dostępności i czasy reakcji wsparcia są uzgadniane indywidualnie w umowie lub załączniku SLA — w zależności od pakietu, modelu wdrożenia i kanału wsparcia (e-mail, portal, przegląd okresowy).
Planowane prace konserwacyjne są komunikowane z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe; okna serwisowe mogą wiązać się z chwilową niedostępnością wybranych modułów. Nie publikujemy na stronie marketingowej stałych procentów uptime jako wiążącej obietnicy — wiążące parametry wynikają z umowy z Klientem.
Płatności i rozliczenia (model przyszłościowy)
Opłaty za subskrypcję lub licencję SaaS, fakturowanie, terminy płatności i waluta wynikają z oferty handlowej i umowy. W przypadku opóźnienia płatności Usługodawca może zawiesić dostęp do środowiska produkcyjnego po uprzednim wezwaniu, zgodnie z umową i prawem.
Blokada i zawieszenie dostępu
W przypadku naruszenia Regulaminu, prób zakłócenia działania Serwisu lub żądań organów administracji, Usługodawca może tymczasowo lub trwale ograniczyć dostęp do wybranych funkcji (w tym blokada adresu IP lub konta). W relacji umownej z Klientem zasady wypowiedzenia i windykacji wynikają z umowy.
Bezpieczeństwo i zgłaszanie podatności
Oczekujemy, że Użytkownicy i Klienci stosują bezpieczne hasła, aktualizują oprogramowanie oraz nie udostępniają tokenów API w repozytoriach publicznych. Zgłoszenia podatności prosimy kierować na adres wsparcie@opslane.pl z opisem kroku reprodukcji; nie prosimy o testy destrukcyjne bez uzgodnienia.
Szczegółowe informacje: Bezpieczeństwo.
Prawa autorskie, znaki towarowe i treści
Układ strony, teksty marketingowe, grafiki, znaki słowne i graficzne związane z Opslane stanowią przedmiot ochrony na podstawie przepisów o prawie autorskim i własności przemysłowej. Wyjątkiem są znaki i logotypy podmiotów trzecich prezentowane w celach informacyjnych o integracjach.
Dopuszczalne jest cytowanie krótkich fragmentów tekstu z oznaczeniem źródła, o ile nie wprowadza to w błąd co do pochodzenia produktu.
Czas trwania, rozwiązanie i trwałość postanowień
Regulamin obowiązuje przez czas publikacji Serwisu. Postanowienia dotyczące ograniczenia odpowiedzialności, prawa właściwego oraz własności intelektualnej zachowują moc także po zaprzestaniu korzystania z Serwisu, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Umowa SaaS z Klientem może zostać rozwiązana zgodnie z jej postanowieniami (np. wypowiedzenie z zachowaniem okresów, rozwiązanie natychmiastowe przy rażącym naruszeniu).
Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmieniać Regulamin w związku z rozwojem Serwisu lub wymaganiami prawnymi. Aktualna wersja jest publikowana na /terms z datą ostatniej aktualizacji. W przypadku zmian istotnych dla istniejących Klientów — stosownie do umowy — możliwe jest powiadomienie e-mailem lub przez panel administracyjny.
Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory z Użytkownikami będącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z przepisami o konsumentach; w pozostałym zakresie właściwe sądy powszechne w Polsce — o ile strony nie uzgodnią inaczej na piśmie.
Spory B2B mogą być poddane mediacji lub sądowi polskiemu właściwemu dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o jurysdykcji międzynarodowej.
Kontakt
POLICRAFT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
GORZYCE 338, 37-204 GORZYCE, Polska
NIP: 7941840902, REGON: 540640112, KRS: 0001148805
E-mail: wsparcie@opslane.pl